外贸/跨境电商 解决方案
多语种 · 全天候 · 主动询盘转化
行业痛点
外贸企业常年面临三大难题：时差导致夜间询盘无人应答，客户等到第二天已转向竞争对手；多语言沟通成本高昂，英语、西语、日语各招专人成本不可控；客服只能被动报价，无法在对话中主动挖掘需求、推荐搭配、推动下单。
SmartSellGPT 如何解决
- 多语言自动识别与切换——覆盖英语、西班牙语、日语、法语、德语等 20+ 语种，客户用什么语言提问就用什么语言回复。
- 全天候 24 小时在线——客户半夜询盘秒级响应，大幅减少深夜订单的错失。某外贸企业接入后，夜间询盘回复率从 0 提升至 98%。
- 主动销售思维——客户问价格，不仅报价，还会主动推荐搭配产品、介绍促销政策、引导批量采购。
- 产品知识库一键导入——将产品目录、规格参数、报价单、FAQ 导入资源库，即刻成为更懂你产品的销售专家。
适用场景
- ✓ B2B 外贸批发询盘与报价
- ✓ 跨境电商独立站售前咨询与主动推荐
- ✓ Alibaba/Amazon 等平台站内信自动回复
- ✓ 展会后的客户跟进与产品资料发送
常见问题
Q：AI客服能支持哪些语言？
A：支持英语、西班牙语、日语、法语、德语等 20+ 语种，自动识别客户语言并切换回复。
Q：夜间询盘真的能自动回复吗？
A：可以。SmartSell 24 小时在线，客户深夜发来询盘也能即时响应、主动报价，帮助外贸企业把握每一次商机。
Q：如何让AI了解我的产品？
A：将产品目录、规格参数、报价单、FAQ 等资料导入知识库，AI即可基于这些内容精准回答客户问题。
